Términos y condiciones

 

Condiciones de admisión

La Boleta será solicitada por el personal logístico a la entrada. No es permitido ingresar armas, licores, sustancias psicoactivas, ni elementos bélicos. Se debe estar con una hora de anticipación para el ingreso a la obra. No se permite ingreso después de que empiece la función, si el cliente llega luego de comenzada la función no se hará devolución de dinero ni cambio de boletería.

Condiciones de acceso para las personas discapacitadas y mujeres embarazadas:

En caso de encontrarse en estado de embarazo comunicarlo al personal logístico quien le dará ingreso prioritario a la sala, lo mismo aplica para personas en condición de discapacidad y tercera edad. La sala cuenta con rampa de acceso para personas discapacitadas.

Plazo y las condiciones para la declinación de compra de la boleta, por parte del consumidor

Cinco (5) días, siempre y cuando no estén dentro de la fecha de realización del evento

Cual es el procedimiento para la devolución del dinero

1. Se establecen las fechas de devolución. Después de esta fecha y sin excepción alguna, no se admitirá ninguna reclamación.

2. Si la compra se realizó en EFECTIVO O TARJETA DÉBITO:

- Documentación necesaria: Presentar las boletas originales en buen estado y la identificación de la persona que reclama el reintegro.

- Deben acercarse a los diferentes puntos autorizados Tu Boleta (asignados para esta labor)

  3. Si la compra se realizó con TARJETA DE CRÉDITO y ya reclamaron su entrada: Deben acercarse al punto anteriormente relacionado, entregar las boletas en buen estado y reclamar recibo de entrega. Posteriormente el área de servicio al cliente inicia el procedimiento para devolver el dinero a la tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.

 4. Si la compra se realizó con TARJETA DE CRÉDITO y NO han reclamado su entrada: Deben contactar la línea de servicio al cliente de Tu Boleta, registrar el caso e iniciar el proceso de devolución a la tarjeta con la que se realizó la compra

Opciones de abono o recambio para otro evento, si aplican, en los casos de cancelación o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas

En caso de aplazamiento se le ofrece al cliente opción de ingresar con la misma boleta en la nueva fecha o la devolución del dinero

Cuáles son los medios utilizados para dar a conocer las novedades de cancelación o modificación de las condiciones inicialmente anunciadas

Se publicará comunicado oficial en la página del evento en www.tuboleta.com, campaña de llamadas telefónicas y envío de mails a los compradores; comunicando la novedad del evento y la dinámica de devolución para los clientes del valor pagado por concepto de Boletería.

Así mismo, como empresario responsable del evento y con el fin de dar a conocer la novedad CORPORACIÓN CASA ENSAMBLE ha solicitado a TU BOLETA la información de teléfono de los consumidores que adquirieron boletería para el espectáculo público, para de manera directa comunicar la novedad y ofrecer las opciones establecidas